近年来，传播介质发生了很大改变，从过去的报纸、电视、广播，到如今的互联网甚至物联网。这些巨变让企业的广告传播效率有了很大提升，带来了更多营收；但另一方面，如果企业宣传不当，带来的负面舆情也会很快变成烦，比如椰树集团。

　　今年3月份，椰树集团因“椰树集团培养正副总经理学校再招生”广告引发大众讨论；不过没有猜错的话，广州中谦营销小编和大众印象中的椰树集团应该是一致的，也就是那款椰汁，而且在包装上还贴着某女星的非正常图片。

　　如此宣传自家产品，显然违背了社会主流价值观，更让人们不满的是，椰树集团面对大众和官媒的批评甚至斥责，仍然我行我素，继续走歧路。最终，椰树集团为自己的非正常手段付出了代价——负面舆情影响品牌形象；随着法律的完备，很可能触及法律红线。

　　拿椰树集团举例子是因其比较具有代表性，作为拿品牌声誉作为赌注来对赌市场的典型代表，椰树集团的做法显然不是长久之计，原因在于形象几乎无法修复；但如果企业是因为决策失误或其他非主观原因才导致品牌受损，进而引发负面舆情，就有方法进行舆情优化。

　　首先是企业自身要尽力挽回，包括真诚道歉，说出整个事件的过程，更重要的是一定要突出不是主观原因，今后一定加强决策能力。除了自己要做到位外，还需要一个强有力的队友加入，即舆情优化公司，而且舆情问题越严重，越需要舆情优化公司。

　　舆情优化公司有针对性的团队，如文案团队、技术团队、运营团队及商务团队，从不同方面处理舆情。

　　比如文案团队，舆情优化公司文案人员大多出自媒体行业，有着丰富的文案经验，可以针对不同平台为企业撰写种类繁多且数量充足的正面稿件，扩大企业正面影响力。

　　除了文案团队外，强大的技术团队也是舆情优化公司的杀手锏。舆情优化公司拥有算法技术以及人工智能优化系统等技术，可以对互联网上的正面以及负面信息进行处理。

　　比如SEO压制，就是利用搜索引擎排名技术，将已有正面的文章优化置顶，对负面信息进行排挤稀释，从而减少通过搜索引擎所带来的负面曝光，有效防守负面上到网页前面进入用户视野。

　　再比如负面舆情压制。针对已出现对个人、品牌、产品与企业不利的新闻报道或负面评论等一系列的负面舆情，舆情优化公司会利用技术将搜索引擎的负面舆情进行压制下沉到后三页，减少通过搜索引擎负面的曝光率，增加正面信息的呈现。

　　以技术来做舆情优化，就好比在战场上开着坦克，比企业以肉身去对抗舆情攻击要管用得多，这也是前面讲的需要一个强有力的队友加入。当然了，最好的情况还是企业自身不出现舆情问题。返回搜狐，查看更多