加强个人信息保护，做好新时代征信信息安全管理工作，切实保护信息主体合法权益，提升人民群众在征信领域的幸福感和安全感，是金融机构人民性的具体表现。作为国有大型银行，中国农业银行黑龙江省分行（简称农行黑龙江省分行）提高政治站位，清醒认识当前征信信息安全面临的严峻形势，切实增强征信信息安全管理意识，从以下四方面入手强化征信信息安全管理，用实际行动践行金融的人民性。

　　2018年以来，农行黑龙江省分行严格落实人民银行102号文件要求，建立健全征信信息安全管理的体制和机制，在省分行、二级分行、一级支行成立征信信息安全工作领导小组，明晰岗位职责，强化征信信息安全主体责任，按照“分级管理、逐级负责”和“谁主管谁负责、谁使用谁负责”的原则，明确各级行征信工作的第一责任人和直接责任人。

　　一是从严加强征信系统用户管理。一直以来，农行黑龙江省分行严格遵循相关规定办理用户的创建、停用和启用，根据“最小授权”原则分配各类、各级用户的权限，严格用户权限设置，将用户权限控制在业务需要的最小范围内。通过实施实名制、用户密码动态管理等手段，切实做到人户统一、专人专用。二是健全征信信息查询管理。农行黑龙江省分行实施查询审核机制，禁用批量查询功能，严格落实授权查询要求，未经授权严禁查询征信报告。按照合法、正当、必要的原则，严格按流程和保密要求办理批量数据的抽取、留存、流转、应用和销毁，确保各环节数据安全。三是妥善办理异议与投诉。长期以来，农行黑龙江省分行严格遵守异议处理时间，规范异议处理流程，按规定出具相关文书，做好异议申请、处理资料的保存、归档；强化投诉办理，规范投诉流程，及时办理信息主体投诉，提高信息主体的满意度。以异议和投诉为重要线索，对可能涉及的征信信息安全风险事件及时进行全面排查，及时发现问题和排除隐患。四是提高技防能力。农业银行不断优化升级征信业务信息系统，提升前置自控能力，推进业务触发式查询，实现信用报告脱敏展示、结构化展示和自动解读，从严控制信用报告打印、下载，从查询、使用和存储环节降低征信信息泄露风险。

　　一是建立健全征信内控制度及问责制度，做到各项征信工作有章可循，责任追究有法可依。二是严格落实人民银行定期报告征信信息安全情况制度。按月定期向人民银行报送异常查询、违规查询、非法提供、违规使用、信用报告泄漏等征信信息安全情况统计表。三是建立征信合规与信息安全自查自纠及报告制度，按季度开展内部征信合规和信息安全自查自纠，重点核查危害征信信息安全的违规行为，并将自查自纠情况向人民银行书面报告。

　　为进一步加强社会公众对征信查询渠道的了解和掌握，增强个人信用信息保护意识和诚信意识，农行黑龙江省分行每年都会开展征信信息安全宣传活动。今年以来，围绕“3·15”国际消费者权益保护日、“6·14”信用记录关爱日等关键节点，农行黑龙江省分行组织辖内分支机构开展了4次征信宣传活动。充分利用农行网点多的优势，通过在网点摆放征信宣传折页、LED显示屏播放征信宣传片，对办理业务的客户进行征信知识的讲解；在网点门口设立宣传点，向周边群众发放宣传资料，为他们解答征信及相关金融知识，讲解个人在征信体系中所拥有的权利，强调个人征信记录的重要性，提高个人信息保护意识；组织业务骨干进社区、进厂区、进商圈，通过发放传单、现场解答等方式，引导居民、工人、商户保护个人征信信息安全。